Termeni de utilizare
1. Informații generale
Prezentul site, CasaCLD, disponibil la casacld.ro, este un magazin online destinat comercializării de produse pentru casă, grădină, organizare, animale de companie și alte categorii disponibile pe site.
Operatorul magazinului:
Denumire/ Nume comerciant:
Sediu/Adresă:
CUI/CIF:
Nr. Registrul Comerțului:
E-mail: contact@casacld.ro
Telefon: 0755589555
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni și condiții.
2. Produse
CasaCLD depune eforturi pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile și informațiile produselor să fie cât mai clare și corecte.
Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect cauzate de ecranul utilizat, actualizările producătorului ori particularitățile produsului.
Disponibilitatea produselor poate varia. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și dacă a efectuat deja plata, sumele corespunzătoare vor fi restituite.
3. Prețurile
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețurile aplicabile produselor la momentul plasării comenzii.
Prețul total și eventualele costuri suplimentare sunt afișate clientului înainte de finalizarea comenzii. Legislația privind comerțul electronic impune furnizarea clară a informațiilor despre tarife și despre includerea sau nu a cheltuielilor de livrare.
CasaCLD își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, fără ca această modificare să afecteze comenzile deja acceptate.
4. Plasarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsul dorit, variantele și cantitatea, îl adaugă în coș și completează informațiile necesare pentru livrare și plată.
Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea să verifice și să corecteze informațiile introduse.
Contractele încheiate prin mijloace electronice produc efecte juridice atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege, iar comerciantul trebuie să ofere clientului posibilitatea de a identifica și corecta erorile înainte de transmiterea comenzii.
Comanda este considerată acceptată atunci când clientul primește confirmarea acceptării acesteia, conform regulilor aplicabile contractelor la distanță.
5. Plata
Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete necesare procesării plății și comenzii.
CasaCLD nu solicită prin e-mail, mesaje sau alte mijloace transmiterea parolelor sau a codurilor de securitate complete ale cardului.
6. Livrarea
În prezent, comenzile CasaCLD sunt livrate în România.
Livrarea este gratuită, iar termenul estimativ de tranzit este de aproximativ 7-14 zile, dacă nu este indicat un alt termen pe pagina produsului sau în procesul de comandă.
Termenele de livrare sunt estimate și pot fi influențate de transportator, perioade aglomerate, condiții meteorologice, sărbători sau alte situații independete de CasaCLD.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de livrare.
7. Dreptul de retragere și returul
Consumatorii beneficează, în general, de dreptul de retragere din contractele la distanță în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei, cu excepțiile prevăzute de lege.
Condițiile complete privind returul, produsele exceptate, costurile de retur și rambursările sunt prezentate în Politica de returnare și rambursare disponibilă pe site.
8. Produse defecte sau neconforme
Dacă un produs este primit deteriorat, defect, incomplet sau diferit de cel comandat, clientul este rugat să contacteze CasaCLD la: contact@casacld.ro
Pentru soluționarea mai rapidă a situației pot fi solicitate numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante ale produsului și ambalajului.
Drepturile consumatorului referitoare la produsele neconforme nu sunt limitate de dreptul de retragere de 14 zile.
9. Anularea comenzii
Dacă dorești anularea unei comenzi, contactează-ne cât mai repede la contact@casacld.ro
Dacă procesarea sau expedierea comenzii a început deja, anularea poate să nu mai fie posibilă, iar clientul va putea utiliza procedura legală de retur, dacă aceasta este aplicabilă.
10. Contul și informațiile clientului
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor introduse pe sit, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
CasaCLD nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării determinate de informații greșite sau incomplete furnizate de client.
11. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.
Prin politica respectivă sunt prezentate informații despre datele colectate, scopul utilizării lor, și drepturile persoanelor vizate.
12. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului CasaCLD, inclusiv elementele grafice, textele, logo-ul și materialele originale, nu poate fi copiat, reprodus sau utilizat în scop comercial fără permisiune, cu excepția materialelor aparținând unor terți și utilzate în condițiile permise de aceștia sau de lege.
13. Modificarea Termenilor și condițiilor
CasaCLD poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru adaptarea la modificări legislative sau ale serviciilor oferite.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul încheierii contractului.
14. Legislația aplicabilă
Acești Termeni și condiții se interpretează în conformitate cu legislația din România și legislația Uniunii Europene aplicabilă protecției consumatorilor.
Orice neînțelegere va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă, atunci când acest lucru este posibil, fără a limita dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor prevăzute de lege.
15. Contact
Pentru întrebări privind comenzile, produsele, livrarea sau acești Termeni și condiții:
E-mail: contact@casacld.ro
Site: casacld.ro