Politica de expediere

1. Zona de livrare

      CasaCLD livrează comenzile în prezent doar pe teritoriul României.

2. Costul livrării

     Livrarea este gratuită pentru comenzile plasate pe casacld.ro, dacă nu este indicat în mod expres altfel în procesul de comandă.

3. Termenul estimat de livrare

     Termenul estimat de livrare este de aproximativ 7-14 zile de la confirmarea și procesarea comenzii.

     Termenul afișat este astimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, transportator, perioadele aglomerate, sărbătorile legale, condițiile meteorologice sau alte situații independete de CasaCLD.

     Conform legislației aplicabile, în lipsa unui alt termen convenit cu clientul, produsele trebuie livrate fără întârzieri nejustificate și în orice caz, în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

4. Procesarea comenzilor

        După plasarea comenzilor, clientul poate primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată.

       Comenzile sunt procesate cât mai rapid posibil. În cazul în care apar probeme legate de disponibilitatea unui produs sau alte situații care pot afecta livrarea, clientul va fi contactat folosind datele furnizate la plasarea comenzii.

5. Urmărirea coletului

       Atunci când este disponibil un număr de urmărire AWB, acesta poate fi transmis clientului prin e-mail sau prin alte mijloace de contact asociate comenzii.

      Actualizarea informațiilor de urmărire poate necesita un anumit interval după expedierea coletului.

6. Întârzieri

     Pot apărea întârzieri independete de CasaCLD, inclusiv din cauza transportatorului, volumului ridicat de expedieri, sărbătorilor, condițiilor meteo sau altor evenimente neprevăzute.

     Dacă o comandă nu este livrată în termenul convenit, clientul beneficează de drepturile prevăzute de legislația în vigoar. În anumite situații, consumatorul poate acorda comerciantului un termen suplimentar pentru livrare, iar dacă nici acesta nu este respectat, poate solicita încetarea contractului.

7. Adresa de livrare

    Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a adresei de livrare, numelui, numărului de telefon și celorlalte date necesare expedierii.

     În cazul unei adrese incorecte sau incomplete, livrarea poate fi întârziată sau poate deveni imposibilă.

8. Colete deteriorate

     Dacă produsul ajunge deteriorat sau există probleme vizibile cu acesta, te rugăm să ne contactezi cât mai curând și să ne transmiți, dacă este posibil, fotografii ale produsului și ambalajului.

     Vom analiza situația și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționare.

9. Comenzi cu mai multe produse

     În anumite situații, produsele din aceeași comandă pot fi expediate separat și pot ajunge în colete diferite sau în zile diferite.

    În acest caz, cșientul nu va suporta costuri suplimentare de livrare dacă livrarea a fost oferită gratuit la plasarea comenzii.

10. Contact

    Pentru întrebări referitoare la livrare sau la starea unei comenzi, ne poți contacta la:

                 E-mail: contact@casacld.ro

                  Site: casacld.ro